La tua sicurezza è la nostra priorità e vogliamo che ti senta sempre al sicuro mentre effettui le tue consegne con Deliveroo.

    Cosa fare

    • cerca la comunicazione che ha per oggetto "Importante: azioni da adottare entro il 22 marzo 2022" nella tua email;
    • clicca nel link presente nell'email per inviarci i documenti richiesti.

    Autocertificazione

    rilasciare un'autocertificazione che il mezzo che si dichiara di utilizzare sia in buono stato di manutenzione e in possesso di tutti i requisiti previsti dal Codice della Strada per la circolazione tramite il link presente nella comunicazione ricevuta;

    Percorsi di formazione

    completare i percorsi di formazione in materia di sicurezza stradale e trasporto e conservazione degli alimenti tramite la piattaforma e-learning Academy Ecoconsult;

    Certificato medico

    se richiesto nella comunicazione, rilasciare un certificato medico che attesti il buono stato di salute e l’idoneità a svolgere l’attività di Rider (solo se esplicitamente scritto nella comunicazione che ricevi);

    Approfondimenti

    Autocertificazione del veicolo

    Ti chiediamo di confermare, attraverso l’apposito form che trovi nella comunicazione, che il veicolo che utilizzi per effettuare le consegne, e che corrisponde a quanto riportato nel tuo profilo dell’app Deliveroo Rider, sia adatto a svolgere l’attività di consegna, nel rispetto del Codice della Strada.

    Non sai di quale comunicazione stiamo parlando? Ricerca quella con oggetto: "Importante: azioni da adottare entro il 22 marzo 2022".

    Percorsi di formazione 

    Tramite la piattaforma e-learning Academy Ecoconsult sono a disposizione per te due percorsi di formazione: uno in materia di sicurezza stradale e uno sul trasporto e la conservazione degli alimenti.
    Ti chiediamo di completarli entrambi e sostenere le prove a quiz, al termine delle quali ti verranno rilasciati degli attestati, entro il 22 marzo 2022.

    Importante: non ti sarà richiesto di inviarci gli attestati di completamento dei corsi, pertanto non sarà necessario contattare il Team Rider Support per questo motivo.

    Certificato medico

    Puoi ottenere gratuitamente il certificato medico di buona salute e idoneità al lavoro in uno dei centri convenzionati con Deliveroo, che trovi qui.
    Incrementeremo il più possibile i centri dove puoi recarti e aggiorneremo costantemente questa lista.
    Puoi prenotare la tua visita medica presso uno dei centri medici convenzionati tramite il form inviato nella comunicazione dedicata.

    In alternativa, puoi rivolgerti a un medico di tua scelta ma Deliveroo non rimborserà il costo della prestazione.

    NB: il medico di base non può certificare l’idoneità alla mansione, pertanto dovrai necessariamente rivolgerti a un medico del lavoro per ottenere il certificato richiesto.

    FAQ

    • Dove invio il certificato medico?

      Non è necessario inviare il certificato medico al Team Rider Support tramite la sezione Aiuto del sito.

      Quello che ti chiediamo è di caricare, tramite il link presente nella comunicazione ricevuta, un certificato medico che attesti il buono stato di salute e l’idoneità a svolgere l’attività di Rider.

      Non sai di quale comunicazione stiamo parlando? Ricerca nella tua email quella con oggetto: "Importante: azioni da adottare entro il 22 marzo 2022".

    • Devo inviare i certificati di completamento dei training di Ecoconsult?

      No, non ti sarà richiesto di inviarci gli attestati di completamento dei corsi.

      Quello che ti chiediamo è di completare i due corsi presenti sulla piattaforma e-learning Academy Ecoconsult e di sostenere le prove a quiz, al termine delle quali ti verranno rilasciati degli attestati, entro il 22 marzo 2022.

    • Se non mi è stato chiesto di inviare il certificato medico, devo inviarlo lo stesso?

      Se nella comunicazione che hai ricevuto non ti viene richiesto il certificato medico, ti invitiamo, per il momento, a non inviarcelo.

      Se sarà necessario, in futuro, riceverai una comunicazione da parte nostra in cui ti chiederemo di trasmetterci il certificato medico tramite il link presente nella comunicazione.

    • Dove posso trovare i percorsi di formazione in materia di sicurezza stradale e trasporto e conservazione degli alimenti?

      Qui trovi tutte le informazioni necessarie sul percorso di formazione in materia di sicurezza stradale e trasporto e conservazione degli alimenti.

    • Quali sono i centri medici in cui ottenere gratuitamente il certificato medico di buona salute e idoneità al lavoro?

      Se ti viene richiesto nella comunicazione ricevuta, puoi ottenere gratuitamente il certificato medico di buona salute e idoneità al lavoro in uno dei centri convenzionati con Deliveroo, che trovi qui. Aggiorneremo costantemente questa lista. Puoi prenotare la tua visita medica presso il centro medico convenzionato tramite il form inviato nella comunicazione dedicata.

    • Il medico di base può rilasciare il certificato medico da voi richiesto?

      Il medico di base non può certificare l’idoneità alla mansione, pertanto dovrai necessariamente rivolgerti a un medico del lavoro per ottenere il certificato richiesto.

      Puoi ottenere gratuitamente il certificato medico di buona salute e idoneità al lavoro in uno dei centri convenzionati con Deliveroo, che trovi qui.  In alternativa, puoi rivolgerti a un medico di tua scelta ma Deliveroo non rimborserà il costo della prestazione.

    • Devo pagare io il certificato medico?

      Puoi ottenere gratuitamente il certificato medico di buona salute e idoneità al lavoro in uno dei centri convenzionati con Deliveroo, che trovi qui.  In alternativa, puoi rivolgerti a un medico di tua scelta ma Deliveroo non rimborserà il costo della prestazione.

    • Come faccio per modificare il veicolo presente nella mia app?

      Puoi modificare il veicolo presente in app cliccando sul form presente qui.

    • Cosa succede se non invio il certificato in tempo?

      Ti ricordiamo che il mancato completamento di quanto richiesto entro il giorno 22 marzo 2022, comporterà la sospensione della collaborazione con Deliveroo, fino alla ricezione della documentazione richiesta.

      Ti invitiamo a provvedere appena possibile e non oltre il 22 marzo 2022 all’invio della documentazione richiesta nella comunicazione ricevuta e al completamento dei training.

    • Posso cambiare veicolo prima di inviare l’autodichiarazione?

      Prima di selezionare il veicolo dal portale, assicurati che la tua app sia aggiornata con il veicolo che utilizzi veramente. Se hai necessità di richiedere il cambio veicolo, usa il form "Aggiornamento anagrafica".

    • Perché state chiedendo questi documenti? 

      Questi documenti sono necessari per assicurare la tua sicurezza quando consegni e sono conformi alla legge applicabile.

    • Perché a me non è stato richiesto il certificato medico?

      Stiamo pianificando l'implementazione per tutti i Rider che collaborano con noi. Quando sarà il tuo turno riceverai una comunicazione apposita.