Deliveroo fornisce gratuitamente a tutti i rider l’attrezzatura tramite il Rider Kit Store, dove è possibile acquistare anche articoli aggiuntivi.
Il Kit Base Gratuito non include il casco e il supporto per il tuo cellulare, tuttavia potresti averne bisogno per effettuare in sicurezza le tue consegne: puoi inserirli nel tuo ordine senza costi aggiuntivi.
La spedizione del Kit base è sempre gratuita.
Ordinare il Kit è semplicissimo! Guarda la simulazione interattiva che abbiamo preparato per te: clicca qui.
Cerca l’email “Deliveroo – Richiedi il kit gratuito” che hai ricevuto durante il processo di selezione e clicca sul link all’interno.
Contatta il Team Rider Support tramite la sezione Aiuto.
Deliveroo fornisce gratuitamente a tutti i suoi rider un kit base, diverso a seconda del veicolo utilizzato:
Bici
Scooters
Automobile
Per effettuare le tue consegne in sicurezza, puoi aggiungere al kit base il casco (solo per le bici) e il supporto per il cellulare.
Se il pagamento attraverso carta di credito non dovesse andare a buon fine, ti suggeriamo di tentare con Paypal.
Puoi monitorare lo stato del tuo ordine tramite il tracking number DHL che riceverai via email appena il tuo ordine sarà spedito.
È possibile modificare l'indirizzo di consegna tramite il tracking number DHL che riceverai quando verrà spedito il tuo ordine o contattando il servizio clienti DHL.
Gli ordini vengono consegnati entro 4 giorni lavorativi.
Puoi controllare la data di consegna nel tracking number DHL che riceverai quando verrà spedito il tuo ordine.
Il reso si applica agli articoli che hai acquistato sul Rider Kit Store. Una volta ricevuto l’articolo, hai a disposizione 14 giorni per effettuare un reso.
È necessario compilare il modulo reso e inviare l'articolo all'indirizzo:
All'attenzione di Team Deliveroo Riders
Deliveroo Italy s.r.l.
Via Carlo Bo, 11
20143 Milano
Ricorda di specificare i dati del mittente inserendo: nome, cognome e Rider ID.
Le spese di spedizione saranno a carico del richiedente.
Provvederemo a emettere il rimborso dell'articolo di cui hai effettuato il reso nei giorni successivi alla ricezione dell'articolo.
Per sostituzione si intende il cambio gratuito di uno o più articoli del kit base* nel caso in cui la taglia sia errata o il prodotto difettoso o danneggiato. Non sarà necessario restituire l'articolo da sostituire. Compila il modulo sostituzione e inserisci le foto del kit danneggiato.
*Il kit base è il kit collegato al veicolo selezionato in fase di candidatura.
Per richiedere la sostituzione di un articolo del Kit Base selezionato in fase di candidatura compila il modulo sostituzione.
Non sarà necessario restituire l'articolo da sostituire.
Riceverai una risposta via email entro 3 giorni lavorativi.
Ti invitiamo a non inviare altri moduli con identiche richieste di sostituzione (es. due moduli uguali per la sostituzione di uno zaino) perché comporterebbe il loro annullamento.
Gli ordini vengono consegnati entro 4 giorni lavorativi.
Puoi controllare la data di consegna nel tracking number DHL che riceverai quando verrà spedito il tuo ordine.
A causa dell’alto numero di richieste, le spedizioni potrebbero subire ritardi
Puoi effettuare un reso degli articoli acquistati entro 14 giorni dalla ricezione.
Per ricevere il rimborso compila il modulo reso e invia gli articoli di cui vuoi effettuare il reso all'indirizzo:
All'attenzione di Team Deliveroo Riders
Deliveroo Italy s.r.l.
Via Carlo Bo, 11
20143 Milano
Ricorda di specificare i dati del mittente inserendo: nome, cognome e Rider ID.
Le spese di spedizione saranno a carico del richiedente.
Provvederemo a emettere il rimborso dell'articolo di cui hai effettuato il reso nei giorni successivi alla ricezione dell'articolo.
La sostituzione è possibile solo per gli articoli del kit base ordinato in fase di candidatura.
In caso di furto o smarrimento di uno o più articoli, non è in alcun caso possibile richiedere la sostituzione; potrai acquistare nuovamente gli articoli che desideri sul Rider Kit Store.