Se deciderai di accettare una consegna in contanti con pagamento anticipato al ristorante, ti verrà chiesto di anticipare il pagamento del cliente direttamente al ristorante. Raggiunta la tua destinazione, riscuoterai dal cliente i contanti relativi al costo del cibo anticipato al ristorante (azzerando così l’anticipo) più le spese di servizio che il cliente dovrà pagare a Deliveroo. Queste spese di servizio ti verranno poi detratte dal prospetto del tuo pagamento nel mese successivo.

Nelle consegne in contanti senza pagamento anticipato al ristorante, non sarà necessario anticipare nulla al ristorante e potrai ritirare il tuo ordine come di consueto. Al momento della consegna, riscuoterai dal cliente i contanti relativi al costo del cibo più le spese di servizio dovute a Deliveroo. L’app aggiornerà automaticamente il tuo saldo contanti con l’importo ritirato. Potrai azzerare il saldo contanti direttamente dall’app Deliveroo Rider effettuando un versamento a Deliveroo.

Al momento le due modalità coesistono: sarà l’app a indicarti se è necessario anticipare i soldi al ristorante oppure no e quale importo riscuotere dal cliente.

Nelle consegne in contanti con pagamento anticipato, nel momento in cui il personale del ristorante ti consegna l’ordine effettuato dal cliente potrai anticipare il pagamento del cliente tramite uno dei metodi di pagamento accettati (elettronici o contanti).
Per questo motivo, quando sei al ristorante dovrai sia confermare di aver ritirato l’ordine (come hai sempre fatto, questo non cambia!), sia confermare di aver anticipato il pagamento tramite l’apposito tasto “Conferma pagamento”.

Nelle consegne in contanti senza pagamento anticipato al ristorante, non sarà necessario anticipare nulla al ristorante e potrai ritirare il tuo ordine come di consueto. Al momento della consegna, riscuoterai dal cliente i contanti relativi al costo del cibo più le spese di servizio dovute a Deliveroo. L’applicazione aggiornerà automaticamente il tuo saldo contanti con l’importo ritirato. Potrai azzerare il saldo contanti direttamente dall’app Deliveroo Rider effettuando un versamento a Deliveroo.

In casi come questi ti invitiamo a contattare il Team Rider Support tramite Live Chat e ti consigliamo  di portare sempre con te contanti e monete di taglio diverso per le future consegne, in modo da avere sempre con te il resto per il cliente.

In casi come questo, l’importo non restituito al cliente sarà stornato e vedrai il dettaglio nel foglio di pagamento successivo.

In casi come questo ti invitiamo a contattare il Team Rider Support tramite Live Chat e a non finalizzare la consegna e non lasciare l’ordine al cliente. Non preoccuparti, in qualunque caso eventuali importi in contanti anticipati ti verranno rimborsati nel pagamento successivo.

Potrai ricevere sia proposte di consegna in cui l’ordine è pagato in contanti dal cliente, sia consegne in cui l’ordine è pagato tramite app.

Sei sempre tu a scegliere quale proposta accettare e quale rifiutare. Nel caso delle consegne in contanti, quando arriverai al ristorante l’app ti indicherà se è necessario anticipare il pagamento dell’ordine al ristorante o se dovrai solo riscuotere i contanti dal cliente senza anticipare nulla.

Le proposte di consegna pagate in contanti non avranno mai un costo superiore a 50€.

Nel caso in cui il cliente volesse dare una cifra inferiore rispetto a quella riportata sul calcolatore, ti invitiamo a scriverci tramite la Live Chat presente in app, a non finalizzare la consegna e a non lasciare l’ordine al cliente. Non preoccuparti, in qualunque caso eventuali importi in contanti ti verranno rimborsati nel pagamento successivo.

Quello che dovrai fare sarà contattare il Team Rider Support tramite Live Chat, ti invitiamo a non completare la consegna e non lasciare l’ordine al cliente. Non preoccuparti, in qualunque caso eventuali importi in contanti ti verranno rimborsati nel pagamento successivo.

Qualora il cliente non fosse soddisfatto del suo ordine dovrà mettersi in contatto con il Customer Care che sarà sempre felice di aiutarlo.  

Nel caso in cui, invece, il cliente non volesse restituire la somma da te anticipata è necessario contattare il Team Rider Support via Live Chat e ti invitiamo, inoltre, a non finalizzare la consegna e a non lasciare l’ordine. Non preoccuparti, in qualunque caso eventuali importi in contanti ti verranno rimborsati nel pagamento successivo.

Quando l’app ti indica che è necessario pagare in anticipo al ristorante, verifica quali modalità di pagamento sono accettate e scegli quella che più preferisci.

Nel caso in cui non dovessi trovare il cliente durante questa modalità di consegna ricorda di contattare il Rider Support tramite Live Chat, sarà felice di aiutarti.

Le mance sono sempre tue e se il cliente dovesse darti dei contanti come mancia, puoi tenerli e avere dei guadagni extra.

Ti invitiamo a contattare il Rider Support tramite la Live Chat della tua app.
Quando il cliente vuole restituire una cifra più bassa rispetto a quella anticipata, ti invitiamo a contattare il Team Rider Support  a non finalizzare la consegna e a non lasciare l’ordine. 

Non preoccuparti, in qualunque caso l'importo anticipato ti verrà rimborsato.

Ti invitiamo a contattare il Rider Support tramite la Live Chat della tua app.

Quando il cliente vuole restituire una cifra più bassa rispetto a quella anticipata, ti invitiamo a contattare il Rider Support e a non completare la consegna e a non lasciare l’ordine.

In questo caso ti invitiamo a tenere l’ordine e a contattare il Team Rider Support via Live Chat.

In caso di modifiche ed integrazioni su ordini pagati in contanti, queste saranno integrate nel tuo prossimo pagamento dopo l'applicazione del tuo regime fiscale e non saranno soggette a tassazione.

Le voci relative alle integrazioni relative agli ordini pagati in contanti sono:

- modifiche e integrazioni relative a ordini in contanti

- pagamenti in contanti già riscossi

Queste verranno riportate dopo il calcolo dell'eventuale tassazione.

Non accettiamo pagamenti con banconote di taglio superiore a 50 euro.
Se il cliente vuole pagare con banconote di taglio superiore, ti chiediamo di contattare il Rider Support.

I Rider in partita IVA, anche in caso di pagamenti in contanti già riscossi, devono emettere la fattura sulla base dell'imponibile, ovvero quello che sul documento di Pagamento è indicato come Totale. Per ulteriori informazioni ti invitiamo a consultare un esperto fiscale.

Come per le consegne in contanti con pagamento anticipato al ristorante, se non riesci a rintracciare il cliente, contatta il Team Rider Support via Live Chat presente in app. Segnalando il problema al Team Rider Support via Live Chat il tuo saldo contante verrà aggiornato di conseguenza.

Quando consegni in contanti senza pagamento anticipato al ristorante, l’app aggiornerà il tuo saldo contanti (costituito da tutti i contanti raccolti dal cliente e che vanno restituiti a Deliveroo) direttamente nell’app. Quando vorrai, potrai regolare il tuo saldo contanti effettuando un versamento a Deliveroo direttamente dall’app.

Al raggiungimento della soglia di 180€ in contanti accumulati, l’app ti avviserà e avrai 24 ore per saldare il tuo saldo, altrimenti non sarà possibile accettare nuove proposte di consegna finchè il saldo non tornerà a 0 tramite un versamento direttamente in app.

Al momento pochi ristoranti utilizzano le consegne in contanti senza pagamento anticipato al ristorante, ma fai sempre riferimento alla tua app Deliveroo Rider; al momento del ritiro dell’ordine ti verrà indicato se dovrai anticipare i soldi al ristorante oppure se basterà ritirare i contanti dal cliente.