Sezione Aiuto
Rider Kit Cambia argomento
- Cosa si intende per sostituzione?
- Ho smarrito / mi è stato rubato un articolo, cosa posso fare?
- Ho effettuato l’ordine del Kit base ma un articolo risulta avere una taglia errata, come posso sostituirlo?
- Come posso richiedere la sostituzione di un articolo danneggiato?
- Come posso sostituire un articolo che non fa parte del Kit Base?
- Tra quanti giorni riceverò il mio ordine?
- Come posso verificare lo status della mia richiesta di sostituzione?
- Che cos'è un reso?
- Come posso richiedere la sostituzione dopo le 1500 consegne?
- Ho creato il mio account nel Rider Kit Store ma adesso è sospeso.
- Come posso verificare qual è la data in cui ho ricevuto un articolo del Rider Kit?
- Ho compilato il modulo reso / sostituzione ma non ho ancora ricevuto nessuna risposta.
- Come posso verificare quante consegne ho effettuato?
- Come posso ordinare il mio Kit base sul Rider Kit Store?
- Come posso creare il mio account sul Rider Kit Store?
- Ho problemi con il pagamento di un articolo del Kit.
- Una volta inviato l'ordine posso cambiare l'indirizzo di consegna?
- Dove posso trovare i dettagli sullo stato della spedizione?
Cosa si intende per sostituzione?
Per sostituzione si intende il cambio gratuito di alcuni articoli del tuo Kit base ovvero il Kit collegato al veicolo presente sul profilo della tua app Deliveroo Rider in fase di candidatura.
Gli articoli che possono essere sostituiti sono:
- Zaino
- Borsa termica grande
- Borsa termica piccola
- Giacca
- Gilet ad alta visibilità
- Casco per la bicicletta
Esistono diverse modalità attraverso cui richiedere la sostituzione del tuo Kit base:
- Puoi richiedere la sostituzione di alcuni articoli dopo aver portato a termine almeno 1500 consegne dalla ricezione dell’item che vorresti sostituire, come previsto dall’articolo 14 del CCNL Rider tramite il seguente form.
- Puoi sostituire alcuni articoli del tuo Kit se danneggiati, compilando questo form.
- Se uno degli indumenti del Kit base è di una taglia errata puoi richiederne la sostituzione entro 5 giorni dalla ricezione, compilando questo form e restituendo l'articolo da sostituire.
